Mijn Klacht:

Ik heb aan het bedrijf het volgende uitgelegd:
Ik doe mee aan een aanbesteding in Frankrijk, voor het Louvre in Parijs. Daar willen ze dat ik de documenten die ik upload gecertificeerd zijn.

Uw product geeft niet de juiste certificering die nodig is,ook al beloofd u dit wel op uw site, niets is minder waar. Ook kreeg ik steeds foutmeldingen bij het uploaden. Ik heb u gezegd dit verder met uw ICT afdeling op te nemen, die moeten kunnen zien dat ik steeds een error kreeg. Dit heeft u tot op heden verzaakt te doen.

Ik voel er daarom weinig voor om €130 te gaan betalen voor een product waar ik niks aan heb. Ik had notabene het product geannuleerd, toch eist u van mij dat ik aan mijn betalingsverplichting voldoe. U zegt zelfs Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of het product voor u geschikt is U beloofd dingen die u niet waar kunt maken en verwacht daar ook nog eens voor betaald te worden.

Kortom, ik geef u twee weken om het product operationeel te laten zijn op mijn account conform uw eigen maatstaven, zonder foutmeldingen, zo niet dan komt mijn betalingsverplichting te vervallen.

Gewenste Oplossing:

Mijn betalingsverlichting komt te vervallen als ik een product heb geannuleerd en daarnaast was het niet werkzaam conform de richtlijnen die het bedrijf beloofd had.