Terug

Klacht: Systeem werkt niet maar ik moet wel betalen

RedRoos69 op 19 september 2020 over Digidentity in de categorie Informatietechnologie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digidentity
Categorie Informatietechnologie
Status Open
Datum 19 september 2020

Een klant van Digidentity is ontevreden over de werking van het systeem en heeft meerdere klachten per e-mail ingediend. Het bedrijf stelt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de problemen en vraagt om betaling van een rekening van EUR 130, ondanks de annulering van het product. De klant voelt zich benadeeld en is boos over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere mails gestuurd naar het bedrijf, ze zijn van mening dat het mijn eigen verantwoording is dat het systeem niet naar behoren werkt en of ik de rekening zo snel mogelijk wil betalen. Dat is EUR 130 voor niks! Ik ben daar erg boos over. Ik had het product geannuleerd omdat ik niet tevreden was, nu moet ik dus voor iets betalen wat ik niet meer heb en wat niet werkzaam was. Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn annulering gewoon netjes verwerkt wordt door debiteuren beheer en dat mijn betalingsplicht komt te vervallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digidentity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RedRoos69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Digidentity

Alle klachten over Digidentity →

Vergelijkbare klachten in Informatietechnologie

Alle klachten in Informatietechnologie →
Meld uw Klacht over Digidentity
Zo werkt het