Mijn Klacht:
Op 11 mei 2020 contract voor E-herkenning afgesloten bij Digidentity voor 3 jaar. Gedurende de eerste 2 jaar kon ik deze E-herkenning gebruiken voor beide bedrijven van mij. Plotseling word ik nu geconfronteerd dat ik voor het laatste jaar voor mijn tweede bedrijf apart moet betalen. Terwijl bij afsluiten van het contract mij verteld werd dat ik onder het contract meerdere bedrijven kon hangen. En het was ook heel simpel om dit te doen. Na 2 jaar moet de machtiging verlengd worden terwijl het contract nog een jaar doorloopt en moet nu plotseling voor het tweede bedrijf apart opnieuw betalen.
Volgens Digidentity heb ik gewoon mazzel gehad de eerste twee jaar. Dit is onzin want zij gaven zelf aan bij het afsluiten dat dit kon.
Gewenste Oplossing:
Digidentity moet niet plotseling (tijdens de contractduur) de spelregels veranderen. En ik wil dat de machtiging voor het tweede bedrijf gewoon verlengd wordt zonder kosten tot einde contract.
(10)
