Mijn Klacht:
Via M op zaterdag via een verwijzing van onze Dierenarts een echo voor het hartje en de buik ( cardio en abdomen.). Hele dossier per mail doorgestuurd, en we kregen een datum door, 10 september om 08:30 uur. We zouden dan nog een afspraak bevestiging ontvangen. Echter die kregen we NIET. Wat blijkt? Bij telefonische navraag , is deze :service van maar liefst 225 euro alleen toegankelijk voor dieren van hun eigen praktijk. Dit hebben wij niet terug kunnen vinden op hun website.Wij hadden nog dezelfde dag op zaterdag Tisha haar hele dossier doorgestuurd per mail Echter zowel M als I aldaar weigeren om ons hondje een echo afspraak te geven, omdat wij simpelweg niet tot hun praktijk behoren. Deze informatie was al bij M bekend, Immers wij hadden een verwijzing via onze dierenarts. Kortom : bij deze kliniek wil je niet komen,aangezien men afspraak maakt en deze niet nakomt en dieren van buiten discrimineert, en hun baasjes worden misleid. Hier wil je geen klant worden !
Gewenste Oplossing:
Op jullie website staat nergens informatie dat dieren van buiten jullie klantenbestand niet welkom zijn. Ik vind dit echt absurd. En ook onbegrijpelijk en bizar dat er al een afspraak staat en jullie de arrogantie bezitten om zonder enige mail bericht dit niet door te laten gaan. Wij moesten zelf bellen om te controleren, aangezien we geen enkele afspraak bevestiging voor 10 september hebben mogen ontvangen. Schaam je.
