Klacht: Dierenambulance Alphen aan den Rijn e.o (Heb je niets aan!)

Buh.. op 27 juni 2021 over Dierenambulance in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 27 juni 2021

Een klant heeft ernstige klachten over de bereikbaarheid van Dierenambulance Alphen aan den Rijn e.o. Na meerdere pogingen om hulp te krijgen voor een gewond dier, werd de klant steeds weg gedrukt en ontving geen respons op berichten via Facebook. De klant is woedend over de gebrekkige service, vooral omdat het dier uiteindelijk is overleden zonder hulp te krijgen.

Mijn Klacht:

Gisteren had me kat een vleesmuis gevangen, dood was hij niet maar hij kon niet meer vliegen. Hij maakte een raar geluid en had een beetje bloed op het koppie.

Wij de dieren ambulance gebeld, wordt je weg gedrukt, nog 5x gebeld wordt je weg gedrukt. Landelijke nummer gebeld die probeerde ons door te verbinden, weer geen gehoor. Via facebook een bericht gestuurd wordt gewoon gelezen en niet geantwoord. Nog een keer landelijk nummer gebeld en die zeiden er iets overheen te leggen en het morgen (vandaag) te proberen. Dat hebben we gedaan en het zelfde verhaal. Dit ook gemeld op facebook dat dit niet kan en nu is het arme beestje dood! Of het nou een hond, een kat of vleermuis is, een dier is een dier! Dit maakt me echt boos en je kan dus niet van ze op aan als er nog iets ergers aan de hand is. Walgelijk!!! En dan belde we nog elke keer de spoedlijn ook omdat het niet anders kon!!! (Denk aan hondsdolheid etc)

Gewenste Oplossing:

Telefoon opnemen, zelfs de spoedlijn wordt niet opgenomen!!! en actie ondernemen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dierenambulance

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dierenambulance nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Buh..
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM