Klacht: Diamond favourite pas ingenomen

ramcharanhc op 10 mei 2025 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 mei 2025

Tijdens een recent bezoek aan Holland Casino won de klager een grote prijs, maar werd zijn toegangspas zonder duidelijke reden ingenomen door een medewerker. De klager benadrukt dat hij zich altijd netjes heeft gedragen en het casino als een veilige en ontspannende plek beschouwt. Hij verzoekt om herstelde toegang tot het casino.

Mijn Klacht:

Beste medewerker, bij mijn laatste bezoek won ik een grote prijs.
Na het uitreiken van de prijs, besloot de medewerker eenzijdig mijn toegangspas in te nemen.
Ik kreeg niet duidelijk door waarom mijn pas werd ingenomen.
Ik heb me altijd netjes als klant gedragen en niemand lastig gevallen.
Het casino is voor mij een veilige plek om uit te gaan en het geeft me veel ontspanning.
Ik zou graag weer zo snel mogelijk toegang krijgen tot het Holland Casino.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zo snel mogelijk weer toegang tot het Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ramcharanhc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM