Klacht: DHL koerier

XIOR op 09 december 2021 over KlachtenKompas in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KlachtenKompas has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

The SaaS market has seen explosive growth and continues to evolve at an astonishing pace. One headline figure is that by 2020 some data suggests that 73% of organisations expect to be running almost all of their applications in the...

Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 9 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat de koeriers regelmatig pakketten achterlaten bij de receptie van een gebouw in Groningen, ondanks een duidelijke aanwijzing dat dit na 19 uur niet is toegestaan. De receptie is na dit tijdstip niet bemand, waardoor de pakketten toegankelijk zijn voor iedereen, wat leidt tot zorgen over diefstal.

Mijn Klacht:

DHL koerier bezorgd pakketten aan de hoogeweg 1 en 3 in Groningen in het gebouw zet die ze neer naast de receptie die niet aanwezig is na 19 uur, en waar iedereen bij kan en pakketjes weg stelen.
Er staat duidelijk aangegeven na 19 uur geen pakketten achter laten maar zelf bezorgen.

Koeriers van DHL die na 19 uur steeds weer pakketten achter laten hebben hier lax aan.

Gewenste Oplossing:

Pakketten bezorgen bij de bewoners enof een pick up point en niet alles in het openbaar laten liggen en zeggen dat je ze hebt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KlachtenKompas over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht XIOR

4 jaren geleden - Het is heel simpel, hoogeweg 1 en 3 de koeriers daarvan aanspreken, of moet ik alle studenten die pakketten bestellen om de verzendnummer vragen? Los eens een keer wat op DHL! Spreek je koerier aan het is toch duidelijk? Wie bezorgd er op de hoogeweg 1 er is altijd 1 of 2 vaste koerier met deze route is toch niet zo moeilijk om achter te komen en je koeriers er op aan te spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KlachtenKompas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KlachtenKompas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KlachtenKompas

Heeft op 24 augustus 2022 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

The SaaS market has seen explosive growth and continues to evolve at an astonishing pace. One headline figure
is that by 2020 some data suggests that 73% of organisations expect to be running almost all of their
applications in the cloud.
In 2013, one estimate put the number of US SaaS companies at around the 10,000 mark. In 2017,
a cybersecurity division of Cisco looked at the data of its 10 million users across 750 companies and
identified 150,000 unique apps, an increase of 2,600%.

Alle klachten die gemeld zijn door XIOR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM