Klachtenbrief voor DH Gate

Onderwerp: Onjuist Ontvangen Product en Terugbetaling Verzoek

Aan:
DHGate Klantenservice
[Company Adres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze juridische brief met betrekking tot een recente aankoop die ik via uw online winkel heb gedaan. Ik heb een specifiek damesjasje van hoge kwaliteit besteld maar tot mijn afschuw, heb ik een volledig ander item ontvangen van de verkoper. Dit is een directe overtreding van mijn consumentenrechten, zoals bepaald door de relevante wetgeving.

Conform de artikelen 6:230m lid 1 sub c jo. 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een product te ontvangen dat overeenkomt met de beschrijving die tijdens de aankoop is gegeven. Echter, de jas die ik heb ontvangen komt niet overeen met de productomschrijving en is dus niet het product dat ik heb besteld. De handelingen van de verkoper kunnen dan ook worden gekwalificeerd als misleidend en oneerlijk.

In deze context verzoek ik de onmiddellijke retournering en volledige terugbetaling van het onjuist geleverde product. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Ik verwacht een spoedige afwikkeling van deze zaak en ik hoop dat dit incident grondig zal worden onderzocht om dergelijke toekomstige incidenten te voorkomen. Indien er geen passende actie wordt ondernomen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zo snel mogelijk zult oplossen en mijn claim met de grootst mogelijke urgentie zult behandelen.

In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Adres]
[Your Email]