Klachtenbrief voor DH Gate

Aan:
DHgate Klantenservice

Onderwerp: Klacht inzake Ontvangen Goederen

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [Naam], en ik ben oprecht teleurgesteld over de recente ervaring met uw bedrijf, DH Gate.

In februari van dit jaar heb ik een aankoop gedaan op uw site, waarbij ik een schoen en tas bestelde tegen een totaalbedrag van 200 euro. Tot mijn verbazing haben deze artikelen sindsdien nog niet ontvangen, en hebben we nu al mei bereikt. Ondanks mijn talrijke pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, zijn mijn berichten naar mijn mening tot dusver genegeerd.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op de artikelen 6:230m tot en met 230z van de Wet Consumentenkoop, die bepaalt dat een ondernemer gehouden is om de producten uiterlijk 30 dagen na bestelling te leveren, tenzij een andere leveringstermijn afgesproken.

Deze situatie is niet minder dan een inbreuk op mijn rechten als consument. Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen, hetzij door de onmiddellijke levering van de artikelen die ik heb gekocht, of door volledige restitutie van het bedrag dat ik heb betaald.

Ik verzoek u vriendelijk uw onmiddellijke aandacht te schenken aan deze zaak. Als ik binnen tien werkdagen na ontvangst van deze brief geen passende reactie van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

In afwachting van uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]