Een klant heeft een bestelling geplaatst bij DH Gate die niet is geleverd en vraagt om een terugbetaling. Na 15 dagen ontvangt de klant te horen dat het geld is gestort, maar dat het probleem bij de bank ligt. Daarnaast ervaart de klant dat er geen reactie komt op de ingediende klachten.
bestelling niet geleverd dus kom ik in aanmerking voor een refund.
Na 15 dagen wachten claimt men dat het geld gestort is en dat het aan mijn bank licht en niet aan DH gate.
er word niet gereageerd op klachten
volledige terugstorten van order 3381929810
namelijk 35 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DH Gate
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DH Gate nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
