Terug

Klacht: Artikel niet ontvangen

Tony Heesakker op 04 mei 2023 over DH Gate in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DH Gate
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant heeft voor 623 euro aan artikelen besteld bij een verkoper op DHgate, maar na anderhalve maand en verschillende excuses kreeg hij te horen dat de bestelling niet geleverd kon worden vanwege douaneproblemen in België. Zowel de verkoper als DHgate boden een compensatie van slechts de helft van het bedrag aan, waardoor de klant 311 euro kwijt is zonder de ontvangen artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 623 euro aan artikelen besteld bij een verkoper op DHgate… na anderhalve maand en allerlei smoesjes kwam de melding dat het artikel niet kwam ( iets met douane in België…)
Zijn voorstel en dat van DHgate dispute was om de helft van het betaalde bedrag te vergoeden, want hij had ook kosten gemaakt… dus even 311 euro kwijt en niks gehad

Gewenste Oplossing:

Ik wil het totale bedrag inclusief verzendkosten retour 623 euro, want ik heb wel betaald maar niks ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DH Gate

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DH Gate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tony Heesakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DH Gate

Alle klachten over DH Gate →

Vergelijkbare klachten in Groothandels

Alle klachten in Groothandels →
Meld uw Klacht over DH Gate
Zo werkt het