Mijn Klacht:

Zeer slechte service.
Onze bank begon door te zakken, DFS heeft toen in juli een monteur van de firma Oranje langs gestuurd, deze heeft de bank meer kwaad dan goed gedaan. De kant waar mijn hoogbehaarde moeder van 87 zit, zit bobbelig, en schreef, je valt naar 1 kant toe.

DFS gevraagd dit probleem op te lossen, dit wilden ze niet doen, na veel aandringen en steeds lang wachtend op een reactie van hun kant, (kreeg steeds pas antwoord als ik er weer een mail eroverheen gooide), lieten ze na maanden (pas in december) weer een monteur van de firma Oranje langskomen, helaas voor mij, was dit de zelfde prutser die de bank in julie verknooide, en hij werd ook alleen maar gestuurd om te oordelen, meneer oordeelde in zijn rapport aan DFS dat de klacht ongegrond was.
DFS laat weten dat het rapport leidend is en dat ze de casus gaan sluiten, ze deelden nog mee dat het mij vrij staat de firma Oranje op eigen kosten te laten komem.
Ik laat het er niet bin zitten en ga nu juridische stappen ondernemen.

Dus wees gewaarschuwd!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze de bankstel kostenloos komen repareren tot wij tevreden zijn.