Mijn Klacht:
De klacht is tweeledig, na aankop van de bank begonnen na 2 weken al de pluisjes, pillen. De hele bank zit onder. DFS is langsgeweest en de monteur heeft me een pillenverwijderaar overhandigd en is weggegaan. NAdat ik weer contact opnam over deze gang van zaken, is er een expert gestuurd. Deze heeft mij uitgelegd HOE pillen ontstaan, vervolgens weer een pillenverwijderaar overhandigd en is weggegaan, na het verwijderen van de pillen op 1 van de 5 zitvlakken.
Pluisjes en pillen na twee weken is niet normaal. De bank is van zeer slecht kwaliteit.
Daarnaast heeft mijn bank een behandeling gehad tegen vlekken, echter door normaal gebruik, het zitten met joggingsbroeken op de bank, zit heel de bank onder zwarte vegen die niet te verwijderen zijn. Na een heel formulier ingevuld te hebben, komen de servicemonteur nu 5 weken later, want het is druk.
Op mijn klacht van de pillen heb ik als reactie gekregen dat de klacht ongegrond is. Wat mijn inziens belachelijk is gezien het feit dat je niet na twee weken een bank kan hebben die al onder de zwarte pluizen zit.
Tevens merk ik nu ook al dat de zitvlakken inzakken als je iets langer op de bak zit, ik weeg maar 65 kilo, dus dit zou de bank op zich aan moeten kunnen.
Al met al ik ben echt ontevreden over de kwaliteit van de bank EN hun service.
Gewenste Oplossing:
Een kwalitatief goed bank, die
1. niet pluist na 2 weken
2 niet inzakt na 3 maanden
3 de vlekbehandeling die doet wat het zegt en niet toch een bank vol met vlekken hebben.
(10)
