Mijn Klacht:

WIj hebben bij DFS een elektrisch verstelbare bank en twee elektrisch verstelbare relaxfauteuils gekocht, welke in 2021 zijn geleverd.
Nadat de oplaadbare accu van 1 stoel moest worden opgeladen, bleek de accu niet goed te zijn en daardoor kon deze niet orden opgeladen. gevolg: een relaxfauteuil die in een vaste stand bleef staan, en niet meer versteld kon worden. Klacht gemeld, en na ruim 2 maanden(!) een nieuwe accu gemonteerd.
Helaas bleken de accu’s van een slechte kwaliteit (volgens DFS een slecht batch vanuit de fabriek) en hebben wij na enkele maanden opnieuw op de fauteuils een nieuwe accu gemonteerd gekregen. Helaas bleek dit maar een tijdelijke oplossing…
Inmiddels wachten wij nu al meer dan 3 maanden op nieuwe accu’s voor beide relaxfauteuils, is ons telkens beloofd dat deze onderweg zouden zijn, en dat DFS dit zsm op zou lossen.
Na vele telefoontjes van onze kant, kregen wij begin september, op ons aandringen, welgeteld 2 e-mailtjes met de voortgang, en werd het na 8 september erg stil. Pogingen om het bedrijf telefonisch te benaderen zijn op niets uitgelopen, er wordt niet opgenomen. Op de website van DFS staat nu te lezen dat zij hun handel in Nederland stoppen, en moet je via een e-mail contact opnemen.
Ik heb € 1800,00 betaald voor 2 fauteuils waar we welgeteld 3 maanden fatsoenlijk op hebben kunnen zitten…

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor twee deugdelijke accu's die ook heel blijven bij het opladen.

Als die garantie niet gegeven kan worden, beide fauteuils terugnemen en het aankoopbedrag terug storten op onze rekening.