Mijn Klacht:
In de showroom een geweldig zittende bank besteld. Toen de bank eenmaal geleverd was, bleek de zitting niet stevig genoeg en je kreeg het gevoel alsof je op open zee zit. DFS Banken in Den Haag wilde vanaf het eerste telefonische contact beweren dat de bank die geleverd is dezelfde is als die in de showroom. Na meerdere malen hierover contact gehad te hebben besloot de manager om bij ons thuis langs te gaan zodat zij zelf kon beoordelen waarna ze in gesprek zou gaan met haar meerdere. Wij zouden hierover teruggebeld worden dit gebeurde niet. Wij hebben toen zelf maar weer gebeld. Antwoord was dat de zitkussens niet verstevigd konden worden en dat dit is hoe de bank is.
Met andere woorden we werden niet geholpen.
Gewenste Oplossing:
We hebben meerdere mensen gevraagd of het mogelijk is om deze kussens eventueel op te vullen en meerdere mensen vonden van dat dat wel kon. Wij zouden het fijn vinden als er wat aan de zitting gedaan kan worden qua versteviging. We hebben het gevoel dat ze zich ervan afgespeeld hebben. Maar is dit werkelijk niet mogelijk, dan een redelijke vergoeding.
(10)
