Mijn Klacht:
Een relaxbank gekocht bij DFS eindhoven, 10% aanbetaald en de rest via lease tegen 0% rente.
Er word een bezorgafspraak gemaakt en de bank word geleverd, of ik even het restbedrag wil pinnen want van de lease was niks bekend, er was intern iets fout gegaan, bezorgers boos en gooien de bank weer in de bus en gaan.
Ik contact met DFS eindhoven, ja sorry was hun argument, maar morgen komt de bank weer, en ik krijg ter compensatie de bezorgkosten retour. Volgende dag bank geleverd, poten beschadigd door transport, een usb aansluiting werkt niet.
Onderkant bank doek losgetrokken, stekker losgetrokken zodat alles werkt behalve de usb aansluiting.
Weer contact met DFS eindhoven en hoofdkantoor DFS, niemand maakt zich druk, er komen wel een keer twee mannen kijken word me verteld, wanneer is onbekend, en het geld moet vanuit engeland komen, kan lange tijd duren, ik heb dringend verzocht om het lease contract stop te zetten zolang het probleem niet word opgelost, nee dfs wil niks oplossen, zelfs het hoofdkantoor verleend geen medewerking, nee niet hun probleem word mij verteld.
Ik voel me zwaar opgelicht!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dfs het probleem netjes snel oplost, je kunt geen beschadigde en defecte bank moedwillig naar de klant leveren.
(10)
