Mijn Klacht:

11/5 jaar geleden een bankstel gekocht zat lekker na 1 maand een balk gebroken werd vast gezet.

6 maanden later 2 kussen doorgezakt gebeld werd op gevuld weer een paar maanden later 3 kussens op gevuld in maart weer gebeld kussens weer door gezakt u krijg nieuwe kussen.

in juli vulling bezorgd afspraak monteur komt ivm corona pas in oktober om 17.00 uur monteur kwam sorry hier doe ik niets aan kost mij 90 minuten per kussen en het zijn er 4.

Weer nieuwe afspraak nu eind november .wij zitten nu al meer dan 3 maanden op een door gezakte bank hopelijk is het eind november op gelost. Anders ben ik in staat om de banken voor de winkel neer te zetten.de losse onderdelen al het schuim vulling voor de nieuwe kussens liggen nu al 3 maanden in mijn kamer.
Een nieuwe bank had beter en goed koper geweest.

Hehe eind november eindelijk nieuwe vulling in de kussens ze zitten heerlijk.

Maar na 1 dag daar gaan we weer we zakken weer in weer gebeld we komen kijken wat we kunnen doen na 1 week zijn ze komen kijken we geven het door u woord gebeld met onze bevindingen. Dus even wachten op het telefoontje.

Geen telefoontje maar een mail.
Verkoper Kenneth is bij u langs geweest en heeft niets gemerkt dus uw klacht woord niet in behandeling genomen. Terwijl hij tegen ons zij de enen zitting zakt iets weg de andere vallen wel mee.

Weer gebeld dat ik het daar niet mee eens bent de klacht is het zelfde als toen de manager Conny langs is geweest in maart en die zei toen heel wat anders.
We gaan even overleggen en bellen u terug dus weer even wachten.

Helaas we worden niet terug belt zoals verwacht.

Toch nog terug gebeld de manager zelf komt nog een keer kijken.
Dus er is nog hoop.

Helaas het zelfde verhaal ik zit best lekker.
Ja als je er 5 sec op zit wel maar na 1 uur niet meer.
Helaas onze klacht is ongegrond er woord niets meer aan gedaan.

Ik zou zeggen koop niet bij DFS .
Ze zitten ook nergens bij aangesloten.

Gewenste Oplossing:

Andere banken.
Geld terug.
Goede oplossing.