Mijn Klacht:

Wij hebben in 2022 o.a. een elektrisch verstelbare Asten stoel (ATN51CAZF) gekocht bij DFS Banken in Den Haag met extra 5 jaar garantie en service.
Het opladen van de accu werkt gewoon niet en heeft nooit gewerkt vanaf het begin. De accu was vol bij levering maar nadat ie leeg was lukte het niet om deze vol te laden. Wij willen graag dat dit probleem opgelost wordt want we hebben hier een flinke prijs voor betaald. 975 euro voor de stoel en nog eens 300 euro voor 5 jaar extra garantie. We hebben 5 emails gestuurd over de afgelopen 4 maanden naar DFS klantenservice maar we krijgen geen reactie. Nu nogmaals gevraagd of we via de leverancier in Engeland contact kunnen krijgen. Maar ook nu geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

1. Een nieuwe accu leveren aangezien we (extra) garantie hebben. Nu is de stoel waardeloos.
2. Dat er actie komt vanuit dfs banken Engeland
3. Een antwoord zou ik toch minimaal op prijs stellen