Tijdens de terugreis van een trip naar Newcastle ervoeren de klagers ernstige zeeziekte door de ruige omstandigheden op zee. Ondanks dat zij vooraf een diner hadden gereserveerd en betaald, waren zij niet in staat hiervan gebruik te maken en kreeg geen compensatie van DFDS.
Terugweg van onze trip naar Newcastle was nog al ruig, het geschommel was uren lang te voelen. Om deze reden werden mijn partner en ik nogal zeeziek. Helaas hadden we van te voren al gereserveerd (en betaald) voor ons diner. Helaas waren wij niet in staat hiervan gebruik te maken ivm onze zee ziekheid. Helaas kon DFDS hierin niks betekenen voor ons.
Terugbetaling van onze diner kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DFDS over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
