Klacht: slechte service

ChuLan Wang op 01 december 2021 over DFDS in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DFDS has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DFDS
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte service van DFDS, die verantwoordelijk was voor de bezorging van een bestelling geplaatst via Blokker. Ondanks meerdere meldingen van een vermoedelijke bezorgtijd, is de bestelling vier keer niet geleverd, wat de klant erg kwaad heeft gemaakt en haar vertrouwen in Blokker en zijn partners heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik heb via Blokker een bestelling geplaatst, deze zou via DFD bezorgd worden. Ik ben na hun mail met de vermoedelijke bezorgtijd, thuis gebleven. Tot 4 x toe was mijn bestelling niet bezorgd !!!
Natuurlijk snap ik de drukte in deze maanden maar een mail versturen om dan vervolgens niet te komen vind ik ronduit SLECHT en ik ben dan ook behoorlijk kwaad !!!!!

Dit is natuurlijk niet bevorderlijk om via Blokker nog eens iets te bestellen (wat niet in de fysieke winkel besteld kon worden ???)

Ik denk dat Blokker er goed aan zou doen om hun partners eens goed onder de loep te houden, want dit kan ECHT NIET !!
Groet ChuLan Wang

Gewenste Oplossing:

Dat dit probleem zich niet meer voordoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DFDS over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ChuLan Wang
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM