Mijn Klacht:
Gebeld met DFDS en gevraagd of ik de datum van een 3 daagse cruise kan verzetten ivm familieomstandigheden. Maar nee dat mocht niet.
Geen coulance geen alternatief gewoon 159 euro weggegooid!!!
Alsof je iedere dag belt met de mededeling dat de man van je vriendin met wie je de cruise zou doen is overleden en dus graag de datum wil verzetten. Ik vroeg niet om mijn geld terug alleen om het te verzetten dat lijkt me toch wel mogelijk?
in het systeem zijn nog voldoende plaatsen beschikbaar dus dat moet niet het probleem zijn.
Heel erg onvriendelijk, zeer ontevreden!
Gewenste Oplossing:
omboeken van reserveringsdatum.
