Mijn Klacht:

Dewitgoedreparateur.nl was snel met het aannemen van een nieuwe klant, monteur stond de volgende dag al op de stoep. Dat was een mooi begin, gelukkig kan de vaatwasser gerepareerd worden, na een aanbetaling natuurlijk. Keurig een bon voor ontvangen na pinbetaling.
Een paar dagen wachten op de benodigde materialen voor er contact opgenomen zou worden door de afdeling “planning”.
Een week ging voorbij, geen gemiste oproep, dus zelf de planning gebeld, een bandje waarna de kiestoon. 3 dagen bellen, maar de afdeling planning geeft geen gehoor. Dan maar weer bellen naar de eerste lijn, waar de thuiswerkdame met veel kinderen op de achtergrond zich verstaanbaar probeert te maken in gebrekkig Nederlands. Helaas toch een doorverwijzing naar de planning.. uitgelegd dat daar niemand thuisgeeft, wordt er door je heen gepraat. Geen geduld dus om te luisteren naar de klant. Slechte service, -geen service, hoe dan ook, ze vangen wel hun centen.

Gewenste Oplossing:

Afspraak op korte termijn voor reparatie, anders 100% geld terug.