Een klant van Devenco uit kritiek op de trage reacties op storingen, die volgens hem het gevolg zijn van interne communicatieproblemen. Daarnaast worden de kosten voor geleverde onderdelen als onterecht hoog ervaren, met een marge van 300%. Tot slot wordt de afhandeling van het contract als onbeschoft omschreven.
Veel te laat reageren op storingen door interne communicatieproblemen.Veel te hoge kosten door berekenen voor geleverde onderdelen ( 300 % marge !!)Onbeschofte manier van afhandeling einde contract .
Crediteren van onterecht doorberekende kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Devenco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
