Mijn Klacht:

Op 19/06 nam ik contact met DB op ivm de opening van een termijnrekening op 2 jaar (1,54 bruto / 1,078 netto).

Men nam contact op om te melden dat we langs moest komen op het kantoor in Brugge om een termijnrekening te kunnen openen.

We deden dat, gaven al onze gegevens door, maar dan moesten we wachten op goedkeuring.

Ondanks dat we uitdrukkelijk gevraagd hadden om alles zo snel mogelijk in orde te brengen, heeft het tot 1/07 (en na zelf contact opgenomen te hebben) geduurd alvorens we opnieuw konden langskomen op kantoor om de documenten te ondertekenen.

Na alles ondertekend te hebben (1,54 bruto hebben we zelfs op papier en ondertekend staan), werd ik opgebeld dat het tarief niet gegeven kon worden omdat het te lang geleden was (ja, is ook niet moeilijk als je 14 dagen later pas de rekening opent!!!).

Maw we voelen ons serieus bedrogen door DB. Als dat de manier is waarop DB nieuwe klanten wilt lokken… Zeker het feit dat er op geen enkel moment melding gemaakt wordt van het feit dat de originele rentevoet niet gegarandeerd kan worden en er tot 2x toe naar het kantoor langsgekomen moet worden en men het geld al op een zichtrekening van db laat plaatsen, zit me erg hoog.

En als toetje kreeg ik dan nog eens 5,30 euro beheerskosten aangerekend, waarvan men duidelijk gezegd had dat er geen kosten waren.

Schandalige manier van werken, die dan ook nog eens gevoed wordt door tal van leugens en valse beloftes.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing waarin ik me kan vinden is de opening van de termijnrekening op 2 jaar met een bruto rentevoet van 1,54. Als DB op 19/07 (het moment van mijn aanvraag) gaat verifiëren wat de rentevoet was, dan zullen ze ook deze rentevoet terugvinden. Hiermee vraag ik dan eigenlijk enkel maar hetgeen ik bij elke andere bank meteen gekregen zou hebben. Als men hier niet mee akkoord gaat, dan zal ik sowieso het geld weghalen van de zichtrekening en ook zoveel mogelijk mensen via sociale media op de hoogte brengen over jullie ‘bijzondere’ manier van werken!