Mijn Klacht:
Vanmiddag per post een deurwaardersbrief voor onze zoon (volgt MBO), je schrikt enorm. Blijkt het een dwangbevel te zijn van DUO dat zijn schoolgeld niet betaald is. Ook wij hebben nooit een factuur ontvangen. Via Mijn Duo moet je inloggen en dan kun je zien dat er (slechts) één aanmaning is geweest in november. Wij waren daar niet van op de hoogte en loggen niet altijd via Mijn Duo in. Het blijkt allemaal digitaal te moeten. Er kan zelfs geen schriftelijke aanmaning gestuurd worden terwijl de brief van de deurwaarder wel per post gestuurd wordt, in één woord schandalig! Studerende kinderen kosten op dit moment heel veel geld. In plaats dat de overheid hier aan denkt, zadelen ze kinderen cq ouders alleen maar op met veel meer kosten. Dit had voorkomen kunnen worden door slechts 1 brief per post te sturen en niet gelijk een deurwaarder met 300 euro extra kosten. Op dit moment zal de rekening door ons betaald worden om verdere problemen te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de invorderingskosten aan ons terug betaald worden. Het schoolgeld van € 1118,00 dient natuurlijk door ons betaald te worden, maar de overige incasso kosten zijn voor DUO. Verder lijkt het mij noodzakelijk dat Duo weer zijn rekeningen via de post gaat verzenden en als mensen dit expliciet niet willen dat zij dit ZELF aangeven. Dit is de omgekeerde wereld.
