Dalkdalk op 06 november 2025 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft in september 2021 een koel-vriescombinatie van AEG aangeschaft, maar na iets meer dan twee jaar is het deurrubber van het vriesgedeelte gescheurd en poreus. De klant ervaart teleurstelling over het gebrek aan garantie, coulance of goodwill van het bedrijf, vooral gezien de korte levensduur van het rubber.
Koel-vriescombinatie gekocht in september 2023, en nu 2 jaar en 1 maand later, is het deurrubber van het vriesgedeelte al gescheurd en helemaal poreus. Geen enkele vorm van garantie, coulance of goodwill aangeboden. Triest dat een rubberstrip van nog geen drie tientjes zo snel kapotgaat en dat de klant dan volledig aan z’n lot wordt overgelaten.
Gewoon vervangen onder garantie. Dat het rubber allang gescheurd is moet wel te zien zijn aan hoe het er nu bij zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
3 maanden geleden - Goedendag, wat enorm vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan het rubber van uw koelapparaat. Onderdelen als glas, kunststof en rubber vallen niet onder onze garantiebepalingen, deze vindt u eventueel hier terug: https://www.mijnapparaten.nl/Garantievoorwaarden - voor een reparatie hieraan zullen kosten inderdaad van toepassing zijn. Mocht u hiervoor toch een bezoek in willen plannen, kan dat te allen tijde via onze website: https://www.aeg.nl/support/book-a-service/ Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
