Klachtenbrief voor DetoxFormule.nl

[Naam van de klant]
[Straatnaam en nummer]
[Postcode en plaats]

DetoxFormule.nl
Klantenservice
[Adres van DetoxFormule.nl]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over ongewenste en ongerechtvaardigde incassokosten

Geachte DetoxFormule.nl,

Ik richt mij tot u, aangezien ik een proefpakket van uw bedrijf DetoxFormule.nl heb besteld, maar dit nooit heb ontvangen. Desondanks hebt u mij een rekening gestuurd via het incassobureau Jansen incasso voor een bedrag van € 260.

Ik betwist de vordering omdat ik nooit een vervolgproduct of rekening van u heb ontvangen. Volgens beschermingsmaatregelen voor consumenten uiteengezet in Artikel 6: 119a van het Burgerlijk Wetboek, kunt u geen incassokosten in rekening brengen als u mij geen aanmaning gestuurd heeft.

Bovendien, aangezien ik nooit het proefpakket heb ontvangen dat ik bestelde, ben ik niet aansprakelijk voor de betaling volgens Artikel 6:38 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat consumenten alleen aansprakelijk kunnen worden gesteld voor betalingen als zij daadwerkelijk een product of dienst hebben ontvangen.

Gezien bovenstaande feiten, verzoek ik u vriendelijk om de ongerechtvaardigde incassokosten van € 260 die u mij in rekening brengt, te annuleren en mij een bevestiging te sturen dat deze zaak definitief is opgelost. Indien u geen gehoor geeft aan dit verzoek, zie ik geen andere mogelijkheid dan verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige urgentie en zorg zal behandelen.

Vriendelijke groet,

A. Yaddou