Mijn Klacht:
Ik heb een groentesnijdmachine gekocht bij horecaworld. Aan de telefoon ben ik tewoord gestaan door kevin ik heb met kevin een groentesnijdmachine uitgekozen die voldeed aanmijn eisen namelijk het snijden van groenten in blokjes. Ook heb ik duidelijk aangegevn welke groenten ik wil snijden met de machine dit zou volgens kevin geen probleem zijn. Eenmaal aangekomen bleek de groentesnijd machine samen met de extra blokjes mes van maar liefst €100 toch niet geschikt te zijn voor tomaten en komkommers dit zou volgens de verkoper wel zo zijn. Retour aangevraag kreeg ik te horen dat ik maar 70% terug kan krijgen van het totale bedrag. Ik ging hier niet mee akkoord en ze zouden kijken of ik miss de verkeerde mes heb ontvangen want ze wisten niet precies of die wel goed was. Na weken wachten krijg ik de mail waar instaat dat de blokjes mes alleen geschikt is voor harde groenten dus eigelijk ik heb er niks aan. En hij kon niet meer geroutneerd worden wel wilden ze een nieuwe mes toesturen die verolgens alleen harde groenten in blokjes snijd die zou beter werken in combinatie met de huidige blokjes mes. Ik ben verkeerd geinformeerd en door deze informatie heb ik een extra mes aangeschaft die niet deed wat er beloofd is en deze willen ze niet meer terug aannemen wat echt absurd is van deze tijd
Gewenste Oplossing:
Ik wil de blokjes mes retourneren in zijn orginele doos en verpakking en ik wil mijn volledige bedrag van €100 terug
