hansduif op 30 januari 2012 over dersimo.nl in de categorie Vloerbedekking
Een klant heeft 12 meter Dersimo tapijt aangeschaft, met de verwachting van een goede garantie. Na een jaar vertoonde het tapijt ernstige verkleuring, en het bedrijf biedt slechts 55 euro compensatie aan, terwijl de totale kosten bij de aanleg ongeveer 1500 euro bedroegen.
We kochten 12 meter Dersimo tapijt omdat we er van uit gingen dat zij goede garantie zouden geven.
Het tapijt echter ging na 1 jaar ernstig verkleuren.
Het tapijt is gelegd mei 2010.
Zij willen 55 euro vergoeden terwijl het tapijt met het leggen mee plm 1500,- kostte
Een vergoeding van tenminste 700,-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
