Terug

Klacht: betaalde bestelling wordt niet geleverd, geen reacties op mails, bedrijf is niet bereikbaar

DRtilburg op 27 januari 2025 over deonlinetandarts.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf deonlinetandarts.nl
Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Status Nieuwe klacht
Datum 27 januari 2025

Een klant heeft op 11 januari een bestelling van ongeveer 50 euro geplaatst bij deonlinetandarts.nl, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, blijft de klant zonder reactie en is het telefoonnummer op de website niet in gebruik. In het account van de klant staat de melding 'wacht op verzending'.

Mijn Klacht:

op 11 januari een bestelling van rond de 50 euro geplaatst en betaald. Ik ontving een ontvangstbevestiging, daarna niets meer. Na een week gaan mailen waar de bestelling bleef. In mijn account staat de melding ‘wacht op verzending’. 3x gemaild, via mijn account en hun contactformulier op de website, ik krijg geen reactie. Het nummer op hun site is niet in gebruik.

Gewenste Oplossing:

annulering van de bestelling en retour van het betaalde bedrag.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over deonlinetandarts.nl

Reactie van de melder van de klacht DRtilburg

1 jaar geleden - Na het plaatsen van een slechte review kreeg ik reactie dat een deel van de bestelling niet leverbaar was, ze daarop wachtten en daarna pas zouden leveren. Ik heb de bestelling geannuleerd, dat hebben ze wel netjes en snel afgerond.

Alle klachten die gemeld zijn door DRtilburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Know your rights

Andere klachten over deonlinetandarts.nl

Alle klachten over deonlinetandarts.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Cosmetica en verzorging

Alle klachten in Internetshops - Cosmetica en verzorging →
Meld uw Klacht over deonlinetandarts.nl
Zo werkt het