Klachtenbrief voor Denver Electronics

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Denver Electronics
[Adres waar Denver Electronics is gevestigd]
[Postcode en plaats]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over de aanschaf van twee steps

Geachte heer/mevrouw,

Op [exacte aankoopdatum], heb ik bij uw bedrijf, Denver Electronics, twee steps aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling zijn beide steps niet naar behoren. Ze laden beiden niet meer op, ondanks het feit dat ze zeer weinig zijn gebruikt sinds de aankoop.

Volgens de Nederlandse Consumentenwet (Artikel 7:17 BW) heb ik recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die nodig zijn voor een normaal gebruik. Het niet kunnen opladen van de steps, verhindert uiteraard het normale gebruik van deze producten.

Daarom vraag ik u dringend om mijn klacht serieus te nemen en een passende oplossing aan te bieden. Graag zou ik een vervanging voor de steps willen ontvangen die zijn werking op de correcte manier kan volbrengen. Als een vervanging geen optie is, zou ik de reparatie van beide steps op uw kosten willen voorstellen.

Ik hoop dat u deze zaak zorgvuldig wilt behandelen. Graag ontvang ik binnen twee weken een reactie op deze brief. Mocht een bevredigende oplossing uitblijven, dan zie ik me helaas genoodzaakt mijn rechten te behartigen via de bevoegde instanties.

Alvast bedankt voor uw aandacht en ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]