Klacht: Super oppervlakkig in klachten en pijnen

Meulendijks pg op 28 augustus 2019 over Dental Clinics in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dental Clinics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Etienne, bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u dit zo hebt ervaren, want we doen er altijd alles aan om de best mogelijke zorg te verlenen. We willen dit dan ook graag persoonlijk met u...

Categorie Tandartsen
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2019

Een moeder uitte haar onvrede over de behandeling van haar dochter bij Dental Clinics, waar zij vond dat de tandarts onvoldoende aandacht had voor de klachten en pijn van haar kind. Na meerdere poets-oefeningen en afspraken, waarbij de pijn verergerde, bleek dat de gaatjes niet goed waren behandeld, wat leidde tot ernstige tandproblemen. Uiteindelijk werd er in een andere kliniek onder narcose ingegrepen, waarbij meerdere kiezen moesten worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Helaas. Ik ben nooit tevreden geweest.
Mijn dochtertje van 4 jaar had 5 gaatjes en moest persé poets oefeningen doen om de gaatjes goed te kunnen vullen zodat ze aan de tandarts gewend was.
Deze tandenpoets oefeningen zijn 6 x geweest en mijn dochtertje haar kiespijn werd steeds erger. 2 gaatjes zijn gewoon gevuld bovenop t bestaande gaatje wat resulteerde in rotte kiezen.
Na enkele malen door des betreffende tandarts zijn afgebeld wegens ziekte heb ik een andere tandarts genomen.
Die resulteerde in 5 kiezen die gevuld waren en helemaal rot aangezien er niet geboord was en het gaatje niet was uitgeboord. Abcessen in de mond waar geen mens t mee kan uithouden.
Ze hebben in een kliniek onder narcose 7 kiezen verwijderd en 2 tandjes gevuld.
Zelfs bij mijn zoon zat er nog een stuk melk kies verstopt onder t tandvlees… Hij wordt 11 jaar!! Foto’s gemaakt door dental clinics maar als goed totdat we bij onze nieuwe tandarts kwamen die alles ontdekte.
Mijn kleine meid mist nu met haar 5 jaar 7 tanden en kiezen en onze zoon is gelukkig de melk tand kwijt onder zijn tandvlees…

Gewenste Oplossing:

Nooit tevreden geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dental Clinics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dental Clinics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dental Clinics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dental Clinics

Heeft op 30 augustus 2019 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Etienne, bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u dit zo hebt ervaren, want we doen er altijd alles aan om de best mogelijke zorg te verlenen. We willen dit dan ook graag persoonlijk met u bespreken en daarom zal er contact met u worden opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM