Mijn Klacht:
Minderjarige dochter weggestuurd en uitgeschreven uit de praktijk door de mondhygiëniste P.
Dochter zou vermeend meermaals een afspraak niet zijn nagekomen.
Dochter was inderdaad 10 minuten te laat (SE week) doch zeker nog binnen de geplande tijd van een halfuur. De mondhygiëniste weigert haar te ontvangen, stuurt haar weg en laat haar uitschrijven uit de praktijk.
Dochter is wegens angstklachten altijd bij de kindertandarts geweest en vervolgens jaren naar tevredenheid door tandarts M. uit diezelfde praktijk behandeld.
Dochter heeft enige aanleg voor paradontitus en behoeft daarvoor behandeling bij mondhygiëniste.
De algemene voorwaarden geven geen enkele aanleiding om kinderen weg te sturen bij te laat komen of een afspraak missen. Kosten voor een gemiste afspraak worden gewoon betaald. Indien een mondhygiëniste dergelijk beleid wenst uit te voeren zal dit op voorhand wanneer men bij de praktijk cliënt wordt in algemene voorwaarden dienen te worden opgenomen en vermeld. Het is werkelijk te gek voor woorden om kinderen met een angststoornis weg te sturen. Het gehele gezin is altijd gewoon op tijd en missen geen afspraken. Wel heb ik zelf regelmatig moeten wachten, over die verloren tijd hoor je mij ook niet klagen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn dochter gewoon bij haar eigen tandarts kan blijven en een andere mondhygiëniste krijgt.
Je kunt ook gewoon met cliënten bellen of er wellicht iets aan de hand is.
Ik acht deze dame niet adequaat om kinderen te behandelen.
