Klacht: zenders verwijderen maar prijzen blijven zelfde

geen idee mijn klantkode is 50105354 op 24 januari 2023 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 januari 2023

Een klant van Delta heeft ontdekt dat enkele zenders, waaronder BBC en Mezzo, zijn verwijderd uit zijn pakket zonder voorafgaande kennisgeving. Hij vraagt zich af of dit zomaar kan en is van mening dat de maandelijkse kosten verlaagd moeten worden als zenders worden verwijderd. De klant is gefrustreerd en verlangt naar een duidelijk antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing kon ik vanmorgen mijn BBC zender niet vinden. Ook Mezzo is er nu af en ik vraag me af of dit zomaar kan. Ik wordt gewoon gedwongen een ander pakket te nemen en Delta verwijderd gewoon hup een paar zenders??????????????????????????????????????
Ik zou graag eens een duidelijk antwoord hierop willen hebben.
En niet op jullie web site wat voor een leek onvindbaar is.
Ik verwacht dat als er zenders zomaar afgehaald worden, de maandelijkse inhouding van het bedrag ook kleiner wordt. Ben woedend

Gewenste Oplossing:

Ik wil een duidelijk antwoord waarom dit zomaar kan gebeuren en wat ons nog te wachten staat.
En dat mijn inhouding op deze manier ook kleiner wordt.

IK HEB VOOR DIT PAKKET GEKOZEN EN TOTAAL GEEN INSPRAAK OP DE ZENDERS DIE INEENS WEGGEHAALD WORDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geen idee mijn klantkode is 50105354
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie