Klacht: Zeer slechte tot geen communicatie over telefoon

Jan en jeannet Verburg op 15 augustus 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een klant van Delta ervaart ernstige communicatieproblemen na een bezoek van een monteur op 15 augustus, die meldde dat er meer storingen zouden komen. Ondanks dat de storing niet werd opgelost, kreeg de klant te horen dat er kosten in rekening zouden worden gebracht voor het bezoek. Na meerdere uren bellen met de klantenservice, werd bevestigd dat deze kosten niet betaald hoefden te worden, maar de klant blijft bezorgd over de situatie en hoopt op een nette oplossing.

Mijn Klacht:

OP MAANDAG 15 AUGUSTUS MONTEUR DELTA AAN DE DEUR VOOR ERNSTIGE STORINGEN OP DE COMMERCIELE ZENDERS (DIT IS BEGONNEN TOEN DELTA NIEUW NETWERK GING AANLEGGEN BIJ ONS IN DE BEURT) MONTEUR WIST GELIJK WAT ER AAN DE HAND WAS ,EN VERTELDE DAT NOG VEEL MEER STORING ZOU KOMEN. STORING NIET OPGELOST WEL VERTELDE DE MONTEUR DAT WE EEN REKENING KREGEN VOOR KWARTIER WERK PLUS VOORRIJKOSTEN!!! WE HEBBEN UREN GEBELD MET DELTA ZIJN KASTJE NAAR MUUR GESTUURD .WEL KREGEN TE HOREN VAN KLANTENSERVICE DAT WE NATUURLIJK NIET MOETEN BETALEN. Wij zijn zeer onthutst door zeer slechte en langdurige telefoontjes van enkele uren ,ondanks alles hopen we dat alles netjes OPGELOST wordt zonder die ontrperechte rekening.

Gewenste Oplossing:

Rekening verscheuren en STORING vrije zenders. En graag excuses voor vele uren aan telefoon!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan en jeannet Verburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie