Mijn Klacht:
Sinds 20 april bekend bij Delta. Vanaf moment 1 zeer slechte service ervaren. Het begon met het modem kastje. 5 keer monteur hier gehad, bleek 1 stekkertje niet goed te zitten. Na lang wachten en vele telefoontjes, 2 maanden later een nieuw modem gekregen. Volgens de klantenservice was hier niets mee aan de hand.
Nu eindelijk tv en internet van Delta, wat een teleurstelling. WiFi is bar slecht, klantenservice beloofde ons een wifirouter, ook hier voor al meerdere malen gebeld zonder iets te ontvangen. Op eens kwamen we ook nog tot onze grote verbazing dat ons telefoon nummer opeens veranderd is zonder te vragen of er behoefte was aan nummer behoud. Wij hebben thuis een eigen bedrijf, zeer vervelend dus als klanten jou niet meer kunnen bereiken. Ook over het nummer behoud al meerdere malen contact gehad met de klantenservice zonder enigsinds een beetje geholpen te worden. We worden echt van het kastje naar de muur gestuurd. Elke medewerker belooft je te helpen zonder resultaat. Wij zijn zeer ontevreden over deze slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als de wifi goed werkt, ons oude telefoonnummer weer in gebruik is en een tegemoetkoming voor de afgelopen maanden
(10)
