Klacht: WEER GEEN INTERACTIE TV, INTERNET EN TELEFONIE!

Louisette 62 op 16 september 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht zie ik dat er contact met ons is opgenomen. We zijn erg benieuwd of jij inmiddels voldoende bent geïnformeerd. Mocht je vragen hebben of meer informatie wensen te ontvangen, dan vernemen wij het graag....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 september 2020

Op 15 september ervaart de klager opnieuw problemen met de diensten van Delta, waaronder televisie, internet en telefonie. Na een lange wachttijd van meer dan 30 minuten wordt de verbinding met de klantenservice verbroken, wat de klager als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15 sep om 20.45 u komen wij tot de ontdekking dat wij voor de zoveelste keer niet kunnen beschikken over de diensten van Delta.
Wij melden meteen onze storing op storingen.nl maar omdat daar weinig meldingen zijn besluit ik om de klantenservice van Delta te bellen.
Ik heb tot 21.20 u in de wacht gehangen, dat was ruim 30 minuten. TOT MIJN GROTE VERBAZING HEEFT DELTA TOEN DE VERBINDING VERBROKEN!! Hun werktijd zat er zeker op? Wij vinden dit te schandalig voor worden. Zoek het maar uit consument.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij weer eens normaal kunnen beschikken over al onze betaalde diensten, en wanneer er eens naar de consument geluisterd wordt. Want dit is niet de eerste keer!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 08 februari 2021 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Louisette 62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie