Mijn Klacht:
Ik heb een mail ontvangen met deze mededeling: Beste Klant van DELTA,
U heeft vandaag contact gehad met onze helpdesk of monteur. In overleg met u hebben we aanpassingen in het kabelmodem uitgevoerd zoals de naam van uw WIFI netwerk aanpassen, het resetten van het wachtwoord of een aanpassing in het WIFI kanaal.
Deze mail dient als bevestiging dat wij dit hebben uitgevoerd en hopelijk de problemen die u ervoer ermee hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Het customer care team van DELTA!
Er staat GEEN Delta logo en geen naam van mij vermeld. En ik heb geen contact met de Delta monteur of helpdesk gehad.
Ik, heb gebeld en gevraagd of dit een foute mail was. Nee hoor is een standaard mail. Nou ik snap er niks van en ben erg ongerust, wat ze nou eigenlijk aan mijn instellingen hebben veranderd weet ik nu niet!
Erg rare gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen dat ze mij van te voren informeren wat en wanneer ze aan mijn wifi /internet verbindingen gaan werken en wat ze gaan doen. En dan fatsoenlijke en goed herkenbare mails verzenden.
