Mijn Klacht:
Bij ons in het dorp is een inventarisatie gedaan wie een glasvezel abonnement zou willen, bij een minimaal aantal zou de aanleg doorgaan. Tijdens een informatieavond is aangegeven dat er geen glasvezel wordt aangelegd in je huis (meterkast) als je geen abonnement afneemt.
Voor mij was dat een argument om deel te nemen (goedkoopste abonnement € 540,00) omdat ik bij verkoop van mijn huis de nieuwe bewoners niet wil belasten met die aanleg.
Nu schets mijn verbazing in een brief van Delta voor de start vd glasvezel aanleg, dat er bij iedereen een glasvezel tot in de meterkast wordt aangelegd, ook bij bewoners die geen abonnement hebben afgesloten.
Dus ik heb contact gezocht met de klachtenservice, dat ik graag afzie van mijn abonnement omdat ik mijn inziens verkeerd ben voorgelicht.
Na wat mailcontact, waarbij geen enkele keer mijn argument wordt weerlegd, verwijzen ze me naar dit openbaar klachtenformulier als verder communicatiemiddel wat ik op zich raar vindt.
Dus Delta graag een goede manier van communicatie aangaande mijn probleem
Gewenste Oplossing:
Stopzetten abonnement
(10)
