Mijn Klacht:

Ik ben in september 2021 benaderd door een verkoper van delta, of ik interesse had in een glasvezelaansluiting, dit had ik dus een abonnement afgesloten, echter 8 maart 2023 ben ik pas aangesloten dit ivm aanleg glasvezelnetwerk. Dezelfde dag belde ik al op omdat bij het afsluiten van het pakket mij werd gegarandeerd dat ik alle zenders zou krijgen, waardoor ik gewoon f1 en netflix e.d zou kunnen kijken, dit was echter niet het geval.
Tevens had ik vanaf dag 1 al storing en is een dag later een monteur geweest om het na te kijken.
Deze monteur bevestigde een slecht signaal en hij had delta opdracht gegeven om te monitoren. Ik heb delta gebeld en gezegd dat ik ervan af wilde, omdat het niet voldeed aan de verwachtingen.
De dame van delta zei dat dat dus niet meer kon omdat ik in september 2021 het abonnement had afgesloten, ik zei tegen haar dat ik dit raar vond omdat ik pas over iets kan oordelen vanaf het moment dat iets werkt, zij zei dus dat ik niet kon opzeggen.
Ik heb in de tussentijd meerdere keren contact gehad met delta vanwege het slechte en haperende beeld en wegvallen van de wifi, gisteren ook weer en toen ik belde werd mij tot mijn stomme verbazing gezegd dat ik vanaf 8 maart 2 weken bedenktijd had, dit is mij dus nooit verteld , ik belde 8 maart op om op te zeggen maar toen werd er dus gezegd dat dat niet meer kon, ik werd gisteren door verbonden met een collega van afdeling opzeggingen en zij( elisa) vertelde mij dat ik inderdaad vanaf 8 maart 2 weken bedenktijd had.
Ik legde haar dus het bovenstaande verhaal uit en ik zei dat ik dus per omgaande alsnog wilde opzeggen omdat dit voor mij allemaal verzwegen was cq over gelogen is door delta.
Ik zei haar zoek de bandopname maar op en ik eis daar een kopie van en ik wilde alsnog opzeggen, liefst met terugwerkende kracht.
Zij ging overleggen met een manager en ik krijg vervolgens te horen dat ik niet kon opzeggen omdat de bedenktijd voorbij was , ja duhh dat is dus ook het hele probleem,bik heb geen juiste info gekregen of dit is bewust verzwegen.
Ik wil alsnog opzeggen bij delta, en volgens mij kan dit gewoon zonder extra kosten omdat zij nalatig zijn geweest

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van het contract