Klacht: TV via glasvezel: doorspoelen is ineens zeer gebrekkig en kan niet meer versneld door reclames heen

ridder123456789 op 20 december 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 december 2022

Een gebruiker van Delta's glasvezeldiensten ervaart problemen met het doorspoelen van televisiebeelden. Het doorspoelen is volgens hem gebrekkig, met een statisch en blokkerig beeld, en hij kan niet versneld door reclames heen spoelen bij commerciële zenders, wat leidt tot frustratie. Dit staat in contrast met zijn eerdere ervaring met een Humax-ontvanger via coax, waar deze functies wel goed werkten.

Mijn Klacht:

Wat is een interactieve communicatie?
Informatieoverdracht tussen een zender en een ontvanger waarbij de ontvanger een actieve rol heeft en mede het proces en de communicatie bepaalt.
Als ontvanger kan ik via glasvezel NIET bepalen of ik versneld door wil spoelen en in het algemeen is dat doorspoelende beeld ‘statisch en blokkerig’. Je ziet steeds een scene die even blijft staan maar NIET het versneld afspelende beeld. Je kan dus niet zien waar je bent, je moet gokken dat je in de buurt bent van waar je naartoe wilde spoelen.
Ook ergerlijk: Bij dat doorspoelen kan je bij de commerciële zenders niet meer versneld door de reclames heen spoelen. Dan krijg je een boodschap dat dat niet is toegestaan, zelfs het blokkerige beeld krijg je niet. Op mijn oude Humax met harddisk via de coax werkte dit allemaal prima, interactief en eenvoudig. Hoezo vooruitgang!

Moet ik nu terug naar TV ontvangst via Coax en Humax om weer écht interactief en tot tevredenheid TV te kunnen kijken en doorspoelen zonder die voor mij (en velen met mij) zinloze reclames?

nog een vraag: Die oude Humax met harddisk heeft naast coax ook een netwerkaansluiting. Kan ik daar ook het nieuwe modem via de glasvezel mee verbinden?

Gewenste Oplossing:

terug naar mijn oude 'interactieve' situatie waarbij ik zelf de controle heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ridder123456789
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie