Mijn Klacht:
Sinds we overgestapt zijn naar glasvezel is delta onze leveransier. We hadden geen andere keus. Vanaf de eerste dag hebben we problemen. De installateur kwam. Bleek dat de helft niet mee gestuurd was. Bij de tweede poging was het verkeerde gestuurd. De derde keer is niet geweest ik kreeg de opdracht dat ik zelf alles moest aansluiten. Terwijl je wel voor aansluiten moet betalen. In dit derde pakket zaten 4 ontvangers terwijl ik er 3 besteld had. Na telefonisch contact moest ik er 1 terug sturen. Ik heb dat gedaan maar ik betaal nog steeds voor 4. Ik heb bewijs van terug sturing maar ze weigeren er 1 van het maand tarief af te halen. Verder heb ik problemen met de tv. Er gaat geen dag voorbij of we hebben geen tv. Vooral in de avond uren staat het beeld veel stil. We durven dan niet naar een ander kanaal te switsen want dan zijn we alle beeld kwijt. Dit duurt soms uren. Mijn zoon kan gedn huuswerk majen op de pc of laptop. Want de verbinding is veel te traag. Dit is al een jaar aan de gang.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een monteur aan huis om te kijken waar de problemen zitten. Aan zo'n vriendelijke bel miep heb ik niks . Je betaald voor 7 dagen in de week tv en internet en je krijgt maar voor 5 dagen geleverd. Die andere 2 dagen heb je alleen maat storingen
(10)
