Klacht: tv storing

heeeeeeeeeeeee op 12 september 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u hier gefrustreerd van raakt! Ik zou het graag willen oplossen voor u. Alleen ik mis wat gegevens. Wij zijn tot 22.00 uur bereikbaar via onze online kanalen. Wilt...

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 september 2021

Tijdens het televisie kijken ervaart de klager regelmatig storingen bij Delta, waarbij de zender wegvalt en foutmeldingen op het scherm verschijnen. Dit probleem is niet voorgekomen tijdens hun eerdere aansluiting bij KPN. De klager vraagt om een oplossing voor deze storingen, die ook bij de buren voorkomen.

Mijn Klacht:

Wij worden er een beetje simpel van wanneer tijdens het televisie kijken de zender wegvalt.
Er verschijnt dan op het beeldscherm de volgende tekst: er is geen verbinding controleer uw aansluiting, en dan erbij E52-32 en E48-32. Wij zijn dit jaar overgestapt van KPN naar Delta. Bij KPN hebben wij NOOIT deze klacht gehad. Hoe kan het dat sinds wij bij Delta zijn aangesloten het regelmatig wel gebeurd. Bij de buren naast ons, nummer 19, komt het ook regelmatig voor. Gaarne een passende oplossing en geen verhaaltjes wat kant nog wal raakt. Vriendelijk groet,

J. Slikker

Gewenste Oplossing:

elke oplossing als het maar wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 14 september 2021 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u hier gefrustreerd van raakt! Ik zou het graag willen oplossen voor u. Alleen ik mis wat gegevens. Wij zijn tot 22.00 uur bereikbaar via onze online kanalen. Wilt u contact met ons opnemen wanneer u op locatie bent zodat we samen het een en ander kunnen nalopen?

Met vriendelijke groet,

Sibel
Delta Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door heeeeeeeeeeeee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie