Rogerspreuwenberg op 26 mei 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan,...
Gevraagd telefonische contact op te nemen En GEEN standaard e mail meer. R spreuwenberg Ellerweg 10 6039 rd Het gaat om een opzegging NAV jullie instabiele verbindingen
Samenvatting wordt geladen...
Zie bovenstaand, is nu meer dan een jaar kommer en kwel. Ik wil ervan af.
SpreuwenbErg
Klant 50224396
Bij een abonnement dat storing vrij is en stabiel. Dit krijgt men helaaas niet voor elkaar waar AX4ALL in bijna 12 jaar gemiddeld niet op 1 klacht per jaar uit kwam!?
Ik wil er zonder kosten vanaf.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2021 om 14:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan, waardoor u niet heeft kunnen genieten van het tv-programma dat u wilde kijken.
De storing is op donderdag 27 mei weer verholpen. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren op interactieve tv dan kan dit komen vanwege wijzigingen die wij door moeten voeren om de achterliggende systemen te verbeteren. Bij deze werkzaamheden kan het gebeuren dat interactieve tv even niet goed werkt. We zullen er uiteraard alles aan doen om nieuwe onderbrekingen te voorkomen en horen dan ook graag van u op de klantenservice zodra er zich een verstoring voordoet.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Delta Webcare Team
Heeft op 31 mei 2021 om 17:27 geantwoord
(10)
Gevraagd telefonische contact op te nemen En GEEN standaard e mail meer.
R spreuwenberg
Ellerweg 10 6039 rd
Het gaat om een opzegging NAV jullie instabiele verbindingen
Reactie van de melder van de klacht Rogerspreuwenberg
4 jaren geleden - Klant specifieke Oplossing is er dus niet! Delta noemt dit communicatie en afgehandeld. Niet dus.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
