Mijn Klacht:
2,5 jaar geleden heeft mijn vriend zijn hele gebeuren voor TV en internet opgezegd bij Delta, omdat ik mijn KPN abonnement meenam toen wij gingen samenwonen. Dit geeft hij ook aangegeven als reden van opzegging. Nu blijkt dat we al 2,5 jaar 20 euro per maand voor de kabel betalen (die we niet eens hebben, want die hebben we direct verwijderd)! Ik kom er nu pas achter, omdat ik de jaarnota eens grondig na heb gekeken toen bleek dat we enorm veel moesten bij betalen (nog een andere fout van de Delta). Uiteraard gebeld met de klantenservice, maar hun standpunt is “er staat geen opzegging in ons systeem”. Wel werd er beloofd een en ander na te kijken. Nu krijgen we een mail waarin staat dat de kabel apart opgezegd had moeten worden en dat we het ook maar eerder hadden moeten constateren dat we er nog voor betalen…..dat is ook lekker! We krijgen 1 jaarnota waar gas, water, elektriciteit en belastingen op staat….sorry dat we de kabel er niet ergens tussen zagen staan. Daarnaast hebben wij het opgezegd; mijn vriend heeft duidelijk aangegeven dat we van geen enkele TV en/of internet abonnement gebruik meer wilden maken….dat betekent dan ook de kabel (is TV Basis abonnement). Boevenpraktijken dit!
Gewenste Oplossing:
als we de onterecht geincasseerde kosten terug krijgen.
(10)
