Nelly vrij op 26 mei 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan,...
Waardeloos
Samenvatting wordt geladen...
Te vaak storing maar wel volle bedrag moeten betalen en geen waar voor je geld maar wel de prijzen verhogen.
Ze kunnen beter er eerst voor zorgen dat de klant tevreden is
Als alles goed werkt en een schadevergoeding geen tariefverhoging eerst alles op orde krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2021 om 14:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan, waardoor u niet heeft kunnen genieten van het tv-programma dat u wilde kijken.
De storing is op donderdag 27 mei weer verholpen. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren op interactieve tv dan kan dit komen vanwege wijzigingen die wij door moeten voeren om de achterliggende systemen te verbeteren. Bij deze werkzaamheden kan het gebeuren dat interactieve tv even niet goed werkt. We zullen er uiteraard alles aan doen om nieuwe onderbrekingen te voorkomen en horen dan ook graag van u op de klantenservice zodra er zich een verstoring voordoet.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Delta Webcare Team
Heeft op 31 mei 2021 om 16:27 geantwoord
(10)
Waardeloos
Reactie van de melder van de klacht Nelly vrij
4 jaren geleden - En geen mail ontvangen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
