Klacht: storingen geweest nu opgelost

Mouwen klantnummer 50222283 op 30 september 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 september 2022

Mevrouw Mouwen ervaarde op 16 augustus storingen door werkzaamheden van Delta, waardoor haar tv en vaste telefoon niet werkten. Na contact met Delta ontving ze een nieuwe decoder, maar moest voor de installatie door een monteur 65 euro betalen, wat zij als onterecht beschouwt. Ze vraagt om compensatie voor deze kosten, aangezien zij vindt dat de schuld bij Delta ligt.

Mijn Klacht:

Op 16 augustus waren hier in de nacht werkzaamheden van delta. Toen werkte er niets meer geen tv en vaste telefoon.Ik kreeg het advies delta te bellen Deze stuurden een nieuwe decoder op 19 augustus. Hier moest weer een monteur voor komen om het in werking te stellen. Nu moet ik daar 65 euro voor betalen. Ik vind dit niet mijn schuld maar van delta. Ik zou het prettig vinden als jullie die rekening zouden betalen.Een monteur van firma Heijnen uit Heerle heeft dit opgelost.
In afwachting van uw antwoord Mevr. Mouwen Glymusstraat 19 Wouw.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als jullie die rekening van 65 euro zouden betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mouwen klantnummer 50222283
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie