Klacht: Storing

Gabrielle van der Schoor op 31 oktober 2018 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet dan horen we dit graag. Kun je dan je klantgegevens doorsturen naar het emailadres: [email protected]. Dan gaan we direct kijken wat er aan de hand is. En anders wens ik je nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een internet en tv storing.
Delta 2 x gebeld, maar ze kunnen op zijn vroegst vrijdag een monteur langs sturen. Zeer kwalijk, terwijl je factuur wel volledig doorbetaald moet worden. Dit is nu de 2e keer.

Delta is de enige in deze regio die hier kan leveren en ze maken hier m.i flink misbruik van hun klanten!

Gewenste Oplossing:

Ik vind het niet meer dan normaal dat we actie wordt ondernomen. Het is begrijpelijk dat we niet binnen 5 minuten een monteur op de stoep staat maar nu doen ze helemaal niks.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zeer slecht van Delta dat ze hun klanten totaal niet serieus nemen. Het is cashen en wegwezen. Benieuwd hoe ze reageren als we een paar keer de factuur niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 12 juli 2019 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie