Mijn Klacht:

Ik heb in Augustus 2012 door Delta slimme meters laten plaatsen. Tot dit jaar nooit geen problemen; behalve toen ik de eindafrekening kreeg. In de periode van december tot februari zou ik 4000kWh elektriciteit gecombineerd verbruikt hebben. Let wel, ik heb alle elektriciteit in mijn nieuwbouwwoning zelf gelegd en laten keuren. In die periode was ik 2 weken op reis en zelf ben ik anders nooit thuis. Ik heb ook géén wiet plantage zoals Delta suggereerde aan de telefoon. Normaal verbruik ligt hier rond de 250kWh per maand.

Delta is volgens Wet verplicht bij slimme meters tweemaandelijks een verbruikskostenoverzicht te sturen. Echter hebben ze voor de periode van januari februari géén gevonden. Mijn meter toont de eindmeterstanden wel aan, maar wat moet ik doen als klant?

In juli 2014 heb ik door hun facturatieproblemen mijn voorschot laten verhogen. Ze garandeerden Me toen dat ik op het eind van het jaar zeker zou terug krijgen. Heb uiteindelijk tegen de 800€ moeten bijleggen door het hoge verbruik van de periode van november 2013 tot februari 2014.

De VKO’s kwamen ook steeds te laat, en over deze periode heb ik er om moeten smeken want over de post gong niet.

Hierbij de gal van een zwaar gedupeerde klant. Blijf want van die slimme meters, want Delta is slimmer!

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming financieel en erkenning fout over die periode.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, ik heb ondertussen al meermaals contact gehad met jullie, als zowel Enduris, mijn verbruik (ook al ben ik NOOIT thuis) ligt nu tegen de 400kWh per maand. In mijn andere winkel, met bovenwoning, liggen we aan 150kWh per maand... Dus ik wacht nog steeds op een oplossing, ijking van mijn meter, en een serieuze tegemoetkoming van AL die jaren die ik teveel heb betaald. Mijn originele klacht hierboven is gepost in 2015, we zijn nu maar 4 jaar later...