Klachtenbrief voor Delta

Delta Klantenservice

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht - Voortdurende wifi-verbinding problemen

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], een trouwe klant bij Delta, en ik schrijf u deze brief om mijn extreme frustratie en ontevredenheid over de wifi-diensten die ik ontvang sinds de overname van Caiway.

Ondanks herhaaldelijke meldingen aan uw medewerkers dat mijn wifi-verbinding frequent uitvalt, is er tot dusver gekozen om mijn klachten niet serieus te nemen. Er is mij verteld dat alles in orde is, maar ondanks deze verzekering blijf ik gedurende alle dagelijkse uren geconfronteerd met deze problemen.

Ik wil u erop attent maken dat deze situatie mijn recht schendt op het verkrijgen van diensten van een voldoende kwaliteit, waarborgen onder Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Tevens schendt dit mijn recht op correcte informatie, gedekt door de Algemene Verordening Gegevensbescherming, aangezien aangezien ik voortdurend ben verzekerd dat alles in orde is met mijn internetverbinding.

Gezien deze overtredingen van mijn consumentenrechten, vraag ik Delta om mijn probleem serieus te nemen en een echte, concrete oplossing te bieden voor mijn voortdurende wifi-problemen.

Ik verwacht binnen 14 dagen een adequate reactie en actie van uw kant. Mocht ik geen passende reactie van u ontvangen of nog steeds geconfronteerd worden met de bestaande problemen, zal ik genoodzaakt zijn deze klacht bij de Overheid Autoriteit Consument & Markt (ACM) in te dienen voor verdere evaluatie en actie.

Ik kijk uit naar een spoedige en bevredigende oplossing van mijn probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]